南宁高龄补贴申请系统，智慧赋能民生，让夕阳红温暖触手可及

老龄化时代的“民生温度”与数字赋能

截至2023年,我国60岁及以上人口已达2.97亿，占总人口的21.1%，其中65岁及以上人口占比14.9%，南宁作为广西壮族自治区首府，老龄化程度同样呈现快速攀升态势——据南宁市统计局数据，全市60岁及以上户籍人口超120万，占户籍总人口的18.3%，其中80岁及以上高龄老人约18万，如何让高龄群体共享发展成果，安享晚年？高龄补贴制度的落地实施至关重要，传统补贴申请模式曾面临“流程繁琐、材料复杂、跑腿多次”等痛点，让不少高龄老人及其家属望而却步。

为破解这一难题,南宁市民政局联合大数据发展局等部门，依托“数字南宁”建设成果，于2022年正式推出“南宁高龄补贴申请系统”，该系统以“互联网+政务服务”为抓手，整合政务数据资源，简化申请流程，实现高龄补贴“线上申请、智能审核、主动服务、精准发放”全流程闭环管理，让民生服务从“被动受理”转向“主动送达”，为高龄群体铺就了一条便捷、高效的“暖心通道”。

系统概述：从“线下跑断腿”到“线上一键办”的跨越

南宁高龄补贴申请系统是南宁市深化“放管服”改革、推进智慧政务建设的民生实践，旨在解决高龄补贴申请中“多地跑、重复交、查询难”等问题，系统依托“南宁数字政务平台”和“爱南宁”APP两大载体，同步支持电脑端、手机端操作，构建了“横向到边、纵向到底”的服务网络。

核心功能：全流程覆盖，服务无死角

系统围绕“申请—审核—发放—监管”四大环节，设计了六大核心功能模块：

• 在线申请：支持老人或家属通过手机号、身份证号注册登录，填写基本信息（姓名、身份证号、户籍地址、联系方式等）并上传证明材料（如身份证、户口本、银行卡等），全程无需纸质材料。
• 智能审核：通过与公安、民政、人社等部门数据共享，系统自动核验申请人户籍年龄、社保缴纳、生存状态等信息，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，对无法自动核验的特殊情况，转入人工审核，确保“应享尽享”。
• 进度查询：申请人可实时查看申请进度（如“已提交”“审核中”“已通过”“发放中”），并通过短信、APP推送接收审核结果，避免“反复问、无着落”。
• 补贴发放：审核通过后，补贴直接发放至申请人指定的银行账户，发放进度同步可查，确保资金直达老人手中。
• 政策咨询：内置高龄补贴政策解读、申请条件、补贴标准等常见问题解答，并提供在线客服和咨询电话，方便群众咨询。
• 异议处理：申请人对审核结果有异议的，可通过系统提交申诉，相关部门在3个工作日内反馈处理结果，保障群众合法权益。

服务特点：以“高龄友好”为核心的细节设计

考虑到高龄群体的特殊性,系统在设计中充分融入“适老化”理念：

• 操作简化：手机端采用大字体、高对比度界面，关键按钮突出显示，支持语音输入（如姓名、地址等信息）、一键拨打客服电话等功能，降低老人操作门槛。
• 代申领功能：针对行动不便或不会使用智能设备的老人，允许子女、亲属通过“亲情代办”功能代为申请，需上传申请人身份证及代办人身份证照片，并签署电子承诺书。
• 主动服务：系统与公安户籍数据对接，对新满80周岁的老人自动推送补贴申请提醒，变“群众找政策”为“政策找群众”，实现“无感申办”。
• 数据安全：采用加密传输、权限管控等技术，确保申请人个人信息和银行账户安全，严格保护隐私数据。

申请流程：五步搞定，补贴“秒批”不是梦

传统高龄补贴申请需前往社区居委会提交纸质材料,经街道、区、市民政部门三级审核，全程耗时约15个工作日，且若材料不全需多次补交，而南宁高龄补贴申请系统将流程简化为“线上填报—智能核验—审核确认—发放到账”五步，最快可实现“当天申请、当天审核、当天发放”。

第一步：注册登录（1-2分钟）

• 手机端：打开“爱南宁”APP，点击“高龄补贴”进入申请页面，通过手机号验证码注册，或直接使用“电子社保卡”“微信”一键登录。
• 电脑端：登录“南宁数字政务平台”（https://zwfw.nanning.gov.cn），选择“民政服务—高龄津贴申请”，使用个人账号登录或扫码登录。

第二步：填写信息（3-5分钟）

进入申请页面后,系统自动调取公安户籍数据中的姓名、身份证号、户籍地址等信息，申请人只需补充：

• 联系电话（若需修改）、银行账户信息（需本人名下银行卡，支持工行、农行、中行等主流银行）；
• 补贴申领类别（如80-89周岁、90-99周岁、100周岁及以上，不同年龄段补贴标准不同）；
• 是否需要代办（选择“是”则需填写代办人信息）。

第三步：上传材料（2-3分钟）

系统通过数据共享自动核验以下信息,无需上传：

• 身份信息：与公安户籍数据实时比对；
• 户籍信息：通过“广西数字政务平台”核验户籍地址；
• 生存状态：对接“广西电子健康卡”数据，确认申请人健在状态。

对特殊情况（如户籍迁入未满1年、身份证信息变更等），需上传补充材料：户口簿首页、户籍证明、身份证复印件等，支持